Вопросы

Главная / Вопросы
Как осуществляется доставка?

Мы доставляем заказы по Самаре и области, а так же по всей России. Наши способы доставки:

  1. Собтвенная курьерская служба
  2. Экспресс-доставка СДЭК (курьерская служба)
  3. Постаматы и пункты выдачи Pick Point
  4. Почта Росии

Доставка по Самаре осуществляется бесплатно при сумме заказа от:

  • 3000 руб (если выбранные товары находятся в одном магазине)
  • 5000 руб (если выбранные товары находятся в двух разных магазинах)
  • 7000 руб (если выбранные товары находятся в трех разных магазинах)

При заказе в любой другой город России и покупке на сумму более:

  • 3000 руб, скидка на доставку составит 200 руб
  • 5000 руб, скидка на доставку составит 350 руб
  • 7000 руб, скидка на доставку составит 500 руб
Как можно оплатить?

Оплата осуществляется следующими способами:

  1. Наличными при доставке товара курьером
  2. Бонусами на сайте
  3. Подарочным сертификатом
  4. Безналичная оплата (Подробнее о способах оплаты в разделе "Оплата")
А есть скидки и дисконтные программы?

Дисконтные карты

В нашем магазине действуют дисконтные карты с номиналом скидки 5%, 10%, 15% и 20%.

При единовременной покупке на сумму свыше 1000 рублей выдаётся 5% дисконтная карта на следующие приобретения (сумма первой покупки не зачисляется на счет, которые могут быть совершены сразу же в день получения карты.

При единовременной покупке на сумму свыше 10000 рублей выдаётся 10% дисконтная карта на следующие приобретения.

При единовременной покупке на сумму свыше 15000 рублей выдаётся 15% дисконтная карта на следующие приобретения.

При единовременной покупке на сумму свыше 20000 рублей выдаётся 20% дисконтная карта на следующие приобретения.

Рост карты:

  • 10% при накоплении 15000 руб на 5% карте
  • 15% при накоплении 15000 руб на 10% карте
  • 20% при накоплении 15000 руб на 15% карте

Виртуальная дисконтная карта

Для удобства использования, помимо классических пластиковых карт, существует возможность оформления виртуальной дисконтной карты по номеру телефона (используется в качестве номера карты, не для рассылок).

Любая дисконтная карта может быть привязана к аккаунту в личном кабинете, что позволит использовать ее при совершении покупки через интернет магазин (сумма покупки зачисляется на счет карты, приближая ее к следующей по величине скидке).

Бонусные баллы (1 балл = 1 руб)

  • 500 бонусных рублей зачисляются на счет в личном кабинете при регистрации
  • 300 бонусных рублей зачисляются на счет в личном кабинете при подписке на новостную рассылку
  • на бонусный счет зачисляются 5% от суммы оплаченного заказа
  • за отзыв на товар также начисляются бонусы от 20 до 100 в зависимости от полезности оставленного отзыва
  • имеющимися бонусами можно оплатить до 20% нового заказа (в корзине поле "Оплатить бонусами")

Раздел распродаж

На главной странице сайта есть постоянный раздел "Со скидкой", где Вы можете отобрать товары по лучшей цене.

Акции

В нашем магазине постоянно проходят выгодные акции. Заходите к нам чаще и Вы не пропустите самые интересные предложения!

Скидки на доставку

Доставка по Самаре осуществляется бесплатно при сумме заказа от:

  • 3000 руб (если выбранные товары находятся в одном магазине)
  • 5000 руб (если выбранные товары находятся в двух разных магазинах)
  • 7000 руб (если выбранные товары находятся в трех разных магазинах)

При заказе в любой другой город России и покупке на сумму более:

  • 3000 руб, скидка на доставку составит 200 руб
  • 5000 руб, скидка на доставку составит 350 руб
  • 7000 руб, скидка на доставку составит 500 руб
Как воспользоваться подарочным сертификатом?

Подарочный сертификат в виде пластиковой карты можно приобрести онлайн, однако он не может быть использован в интернет магазине (см. "Электронный подарочный сертификат").

Общие правила покупки и использования подарочного сертификата.

  1. При покупке сертификата скидки по дисконтным картам не действуют.
  2. При использовании сертификата (при приобретении товара) все акции и скидки учитываются.
  3. Остаток денежных средств на подарочном сертификате после совершения покупки аннулируется, сам сертификат изымается.
  4. В случае, если сумма покупки превышает номинала сертификата, разница оплачивается отдельно.
  5. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит.
  6. При утере сертификат не восстанавливается, денежные средства не возвращаются.
  7. Сертификат не является именным.
  8. Действителен в течение 1 года со дня покупки.
Как и зачем привязывать дисконтную карту?

Привязка дисконтной карты необходима для того, чтобы:

  • Вы могли видеть цены товаров с учетом персональной скидки
  • бонусы за покупки совершенные онлайн начислялись на Ваш бонусный счет и приближали дисконтную карту к следующей по величине скидке

До 20% следующей покупки может быть оплачено бонуслыми баллами (1 бонусный балл = 1 рубль).

 

Привязка карты совершается после регистрации в личном кабинете в разделе "Мои скидки и бонусы". 

  • Если Вы владелец пластиковой дисконтной карты, в поле кода дисконтной карты необходимо указать ее штрихкод.
  • Если для Вас зарегистрирована виртуальная дисконтная карта (по номеру телефона), в поле кода дисконтной карты необходимо указать номер телефона без 8.
Что такое электронный подарочный сертификат и как им воспользоваться?

Электронный подарочный сертификат — альтернатива сертификату ввиде пластиковой карты. Он может быть куплен, подарен и использован онлайн. В отличае от традиционного, электронный сертификат может быть оформлен на любую сумму! Сразу после оплаты сертификат придет ввиде письма-открытки на вашу почту с текстом поздравления указанным в процессе оформления.

Как воспользоваться электронным сертификатом?

  • Если Вы хотите воспользоваться сертификатом при оформлении заказа на сайте, просто введите его промо-код в поле "У меня есть промо-код" в корзине.
  • При покупке в магазине Вам достаточно будет сообщить промо-код продавцу.

Общие правила акции

  • Сертификат может быть оплачен только электронным способом.
  • Скидки по дисконтным картам не распространяются на покупку сертификата.
  • При активации сертификата (при приобретении товара) все акции и скидки учитываются.
  • Остаток денежных средств на подарочном сертификате после совершения покупки аннулируется.
  • Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит.
  • Сертификат действителен в течении 1 года со дня покупки.
  • Сертификат не является именным! Не предоставляйте промо-код сертификата третьим лицам! 
Можно ли заказать товар по телефону?

Да, конечно, можно осуществить заказ, связавшись с нашим менеджером по телефону (846) 300-44-49.

У меня не оформляется заказ через интернет. Что делать?

Если у Вас возникли трудности с регистрацией на сайте, не получается оформить заказ или возникли какие-либо другие трудности в работе с сайтом, то обратитесь в техподдержку нашего магазина, по номеру (846) 300-44-49.

Подлежит ли товар возврату?

Изделия, представленные в нашем магазине, предназначены для интимного использования и согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.98 №1222 возврату и обмену не подлежат. Это необходимо для Вашей безопасности и уверенности, что изделиями никто не пользовался до Вас.

Если оказалось так, что у товара имеется производственный брак, то Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение гарантийного срока,установленного производителем, при предъявлении паспорта и чека, с сохранением всей маркировки на упаковке изделия. Так же можете вернуть всю сумму покупки, но стоимость услуг доставки не возвращается.

Есть ли гарантия качества у вашей продукции?

В нашем магазине продаются только сертифицированные товары от надежных производителей. Мы следим за качеством всей нашей продукции, однако, к сожалению, небольшая вероятность брака изделия сохраняется.

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Но мы всегда готовы обменять вам товар, если вдруг ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии и при этом вы не использовали ее. Просто позвоните по телефону 8(846)300-4449 и мы постараемся решить создавшуюся проблему.

На товары брендов We-Vibe, LELO, Fun Factory, Ovo действует гарантия от производителя в течение года эксплуатации.

Гарантируете ли вы анонимность?

Одними из главных правил нашего интернет магазина являются анонимность и конфиденциальность. Оставленная Вами при оформлении заказа информация будет использоваться только для доставки товара курьером, не имеющим представления о содержимом пакета. Мы не включим Вашу почту в список рассылки, если Вы сами на нее не подпишитесь. Мы никогда не отправим на номер телефона оставленный для создания виртуальной дисконтной карты ни одного смс. Можете быть в нас уверены.

Заказы на доставку мы упаковываем в плотную бумагу или коробки которые не позволят просветить или прощупать Вашу посылку. От вскрытия все отправления предохраняют специальные наклейки-маркеры. Ну и конечно, любая посылка упакованная в бумагу, дополнительно будет вложена в черный пакет и запаяна.

Есть ли возможность потрогать товар своими руками?

Да, конечно! Мы будем рады видеть вас в любом из наших магазин, по адресам:

  • Самара, ул. Нов-Вокзальная, 146а
  • Самара, пр. Металлургов, 81
  • Самара, Московское шоссе, литер В

Подробнее в разделе "Контакты"

Закрыть поиск